POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Tribu de Almas Conscientes

Última actualización: Octubre 2026

El presente documento establece las condiciones y términos que rigen las compras de productos digitales, cursos formativos, másters, mentorías y eventos presenciales efectuadas a través del sitio web tribudbrujas.com, titularidad de Alba Rebollo (en adelante, «La Titular» o «Tribu de Almas Conscientes»).

Al realizar una compra o reserva a través de esta plataforma, el usuario/cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente la totalidad de las cláusulas detalladas a continuación.

1. Marco Normativo Aplicable

Las presentes condiciones se rigen conforme a la normativa española y comunitaria de protección a los consumidores y usuarios, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Productos Digitales de Acceso Inmediato (Cursos online, audios, talleres grabados e infoproductos)

Excepción al Derecho de Desistimiento:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, letra m) de la LGDCU, el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

1. Efecto de la compra: Al adquirir formaciones de acceso inmediato (como «Reprográmate» o grabaciones de talleres) y recibir las claves de acceso a la plataforma o la descarga del material, el usuario consiente expresamente el inicio del servicio y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento.
2. Reembolsos: Una vez proporcionado el acceso a la plataforma formativa o descargado el material digital, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, totales o parciales, con independencia del grado de visualización o uso del contenido por parte del cliente.

3. Másters, Mentorías y Programas Formativos en Vivo (Como «La Vida es Ahora»)

Para aquellas formaciones que combinan material grabado con sesiones grupales o individuales en vivo, acompañamiento continuado y resolución de casos en directo:

1. Antes del inicio del programa: El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de contratación, siempre y cuando la formación no haya comenzado y no se haya accedido a materiales digitales reservados de la plataforma. Para ello, deberá comunicarlo por escrito a alba@tribudbrujas.com.
2. Una vez iniciado el programa: Habiendo comenzado la impartición de las sesiones, liberado los accesos pedagógicos o transcurrido el plazo de 14 días previos, no existirá derecho a devolución ni exoneración de cuotas pendientes (en caso de pago aplazado). El compromiso económico adquirido comprende la totalidad del programa contratado.

4. Eventos Presenciales y Retiros (Como el Retiro en Cádiz)

De conformidad con el artículo 103, letra l) de la LGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por motivos organizativos, reserva de plazas limitadas, contratación previa del alojamiento, manutención y logística:

1. Importes de reserva y señas: Los pagos destinados a la reserva de plaza para retiros presenciales no son reembolsables una vez formalizados.
2. Cancelación por parte del asistente:
   • Si el asistente cancela su asistencia con más de 30 días de antelación al inicio del retiro, podrá transferir su plaza a otra persona (previa aprobación de la organización) o aplicar el importe abonado como saldo para futuras ediciones o formaciones, según acuerdo mutuo.
   • En cancelaciones comunicadas con menos de 30 días de antelación a la fecha del evento, no se realizará devolución alguna ni se canjeará el importe por otros productos, debido a los compromisos de reserva asumidos con el alojamiento y proveedores.
3. Cancelación por parte de la organización: En el supuesto excepcional de que el retiro deba ser suspendido o cancelado por causas imputables exclusivamente a la organización o por causas de fuerza mayor sobrevenida, se ofrecerá al participante la reubicación en una nueva fecha o la devolución íntegra del importe abonado por la plaza. La Titular no se hace responsable de gastos derivados de transporte (billetes de avión, tren, combustible) contratados externamente por el cliente.

5. Procedimiento para Solicitar el Desistimiento (Casos aplicables)

En aquellos casos en los que proceda el ejercicio legal del derecho de desistimiento:

1. El usuario deberá enviar una comunicación inequívoca al correo electrónico: alba@tribudbrujas.com.
2. Deberá indicar:
   • Nombre y apellidos del comprador.
   • Correo electrónico utilizado en el pedido.
   • Nombre del producto/servicio contratado y fecha de compra.
   • Manifestación expresa del deseo de desistir del contrato.
3. Tras verificar que se cumplen los requisitos y plazos legales, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago empleado en la compra original.

6. Incidencias Técnicas y Acceso

Si el usuario experimenta problemas técnicos para acceder al contenido adquirido, deberá notificarlo a la mayor brevedad a alba@tribudbrujas.com o al número de atención vía WhatsApp (+34 647 62 08 97). El equipo técnico resolverá la incidencia y restablecerá el acceso correspondiente, no constituyendo un retraso temporal motivo suficiente para la anulación de la compra.

7. Datos de Contacto para Reclamaciones y Dudas

• Titular: Alba Rebollo
• Marca: Tribu de Almas Conscientes
• Email: alba@tribudbrujas.com
• WhatsApp: +34 647 62 08 97
• Sitio web: tribudbrujas.com